Mitarbeiter technischer Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• In unserem Kundenservice übernimmst Du die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen

• Du unterstützt unsere Kunden in der ersten oder zweiten Ebene zu allen Fragen rund um die reibungslose und technische Dokumentenverarbeitung

• Du analysierst Fehlerbilder und klärst diese, auch zusammen mit Kollegen aus anderen Abteilungen

• Du führst eigenverantwortlich kleinere Projekte durch, wie z.B. die Anbindung von Datenformaten an unser System

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder eine gleichwertige IT nahe Ausbildung

• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im technischen Anwendungssupport und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln

• Du kennst Dich mit Datenformaten aus wie z.B- XML oder SAP-IDOC aus

• Du hast gerne Kundenkontakt und zeichnest Dich durch gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch aus

• Du hast ebenso Spaß an Teamwork wie an selbstständigem und verantwortungsvollem Arbeiten

Wir bieten Dir:

• Eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice Regelung, 30 Tage Urlaub

• Betriebliche Altersvorsorge

• Eine hervorragende Positionierung in einem der am stärksten wachsenden Technologiemärkte

• Jede Menge Erfolg und Spaß bei der Arbeit in einem sympathischen und motivierten Team