Mitarbeiter technischer Kundenservice(m/w/d)

Frankfurt am Main, München oder Home-Office 1. Mai 2022Vollzeit

Deine Aufgaben:

  • In unserem Kundenservice übernimmst Du die Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen

  • Du unterstützt unsere Kunden in der ersten oder zweiten Ebene zu allen Fragen rund um die reibungslose und technische Dokumentenverarbeitung

  • Du analysierst Fehlerbilder und klärst diese, auch zusammen mit Kollegen aus anderen Abteilungen

  • Du führst eigenverantwortlich kleinere Projekte durch, wie z.B. die Anbindung von Datenformaten an unser System

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits Erfahrungen in der IT Branche sammeln oder besitzt bereits vergleichbare Erfahrungen im Customer Service Bereich

  • Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im technischen Anwendungssupport und im Umgang mit Ticketsystemen sammeln

  • Du kennst Dich mit Datenformaten wie z.B. XML oder SAP-IDOC aus

  • Du hast gerne Kundenkontakt und besitzt gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

  • Du besitzt ein sicheres und kompetentes Auftreten, bist kommunikationsstark und verfügst über eine Hands-on-Mentalität

  • Du hast ebenso Spaß an Teamwork wie an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten

Was wir bieten:

  • Eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

  • Ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten

  • Homeoffice Regelung, 30 Tage Urlaub

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Eine hervorragende Positionierung in einem der am stärksten wachsenden Technologiemärkte

  • Jede Menge Erfolg und Spaß bei der Arbeit in einem sympathischen und motivierenden Team

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