Customer Support Specialist (m/w/d) – FinTech – Invoice, Payment & Financing

Deine Aufgaben:

• In unserem Kundenservice übernimmst Du Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportfällen. Dabei hast Du das Engagement und die Energie, die Markteinführung für unser neues Finanzprodukt für KMUs und den Aufbau unserer internationalen Lösung für den deutschen Markt mit umzusetzen.

• Du unterstützt unsere Kunden in der ersten oder zweiten Ebene zu allen Fragen rund um den reibungslosen und technischen Betrieb unserer Plattform.

• Du analysierst Fehlerbilder und klärst diese, auch zusammen mit Kollegen aus anderen Abteilungen. Insbesondere auch in Abstimmung mit unseren Partner aus dem Bereich unserer Finanzlösungen.

• Du führst eigenverantwortlich kleinere Projekte durch, wie z.B. die Anbindung von Kunden und deren Systemen an unsere Lösung.

• Du klärst technische Sachverhalte mit unseren Kunden und den internen technischen Ansprechpartnern.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Durchführung der (vorbereiteten) Buchhaltung, idealerweise in FiBu

• Du hast gute Erfahrungen im Umgang mit DATEV Unternehmen Online sowie weiteren Tools mit Finanzbezug sind willkommen

• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrung im technischen Anwendungssupport, vielleicht sogar im Umfeld eines jungen Finanzunternehmens, sammeln. Kenntnisse im Bereich Kreditoren- und Debitorenmanagement sind von Vorteil.

• Du kennst Dich mit Buchhaltung, Rechnungs-Finanzierung (Factoring) und Internettechnologien aus.

• Du hast gerne Kundenkontakt und zeichnest Dich durch gute Sprachkenntnisse und hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch aus. Du besitzt eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Haltung, behältst dabei aber die Wirtschaftlichkeit im Auge.

• Du hast ebenso Spaß an Teamwork wie an selbstständigem und verantwortungsvollem Arbeiten und möchtest Deine Chance nutzen, hier die neuen Support- Prozesse und -Funktionen mit zu gestalten.

Was wir bieten:

• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Spielraum für Eigeninitiative

• Eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten

• Homeoffice Regelung, 30 Tage Urlaub

• Betriebliche Altersvorsorge

• Eine hervorragende Positionierung in einem der am stärksten wachsenden Technologiemärkte

• Jede Menge Erfolg und Spaß bei der Arbeit in einem sympathischen und motivierten Team