Aufgabenbeschreibung:
- Überwachung der reibungslosen Verarbeitung von Dokumenten (inkl. Datenübertragung und Verarbeitungsabläufen)
- Analyse von Fehlerbildern, Fehlerbearbeitung und Nachbetreuung
- Annahme, Bearbeitung, Nachverfolgung sowie Dokumentation von 2nd- und 3rd-Level-Support Tickets
- Kleinere Projekte, z.B. Änderungen an Format-Mappings
- Unterstützung des Vertriebs und des Projektmanagements
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder gleichwertige IT-nahe Ausbildung bzw. Erfahrung im technischen Anwendungssupport
- Erfahrung im IT-Support/Helpdesk sowie Umgang mit Ticketsystemen unter Einhaltung von Service Level Agreements
- Erfahrung mit Datenformaten (z.B. XML, EDIFACT, SAP-IDOC, ZUGFeRD); Kenntnisse in wenigstens einer Programmiersprache
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Kundenorientierung
- Spaß an Teamwork, aber auch an selbständigem und verantwortungsvollem Arbeiten
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zwanglose, aber konzentrierte Arbeitsatmosphäre; partnerschaftliches Miteinander und nette Kollegen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Dynamische Unternehmenskultur mit einem ungezwungenen Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten
- Gründliche Einarbeitung und hilfsbereite Kollegen
- Hervorragende Positionierung in einem der am stärksten wachsenden Technologiemärkte
- Betriebliche Altersvorsorge